Hopa Slots Casino Legaal

In de dynamische wereld van online gokken, waar nieuwe spelers elkaar in rap tempo afwisselen, is het altijd weer een uitdaging om een platform te vinden dat er echt uitspringt. Toen ik hoorde van de komst van Hopa Slots Casino op de Nederlandse markt, was ik direct nieuwsgierig. Helemaal omdat er zoveel te doen is rondom de legale status van online casino's in Nederland. Is Hopa Slots een van die legale aanbieders waar Nederlandse spelers met een gerust hart kunnen spelen? Dat is precies wat ik deze keer grondig heb uitgezocht. Mijn doel: een eerlijk beeld schetsen van wat je kunt verwachten als je besluit je account aan te maken bij dit online casino.

Is Hopa Slots Casino een legaal casino in Nederland?

De hamvraag voor elke serieuze speler in Nederland: is het casino legaal? Dit is waar ik altijd als eerste naar kijk, want zonder de juiste vergunning van de KSA (Kansspelautoriteit) is spelen in Nederland simpelweg niet toegestaan. Na wat graafwerk in officiële registers en op de website zelf, kan ik concluderen dat Hopa Slots Casino, op het moment van mijn test in januari 2025, nog geen Nederlandse vergunning bezit. Dit betekent dat het casino niet formeel door de KSA is goedgekeurd voor exploitatie binnen de landsgrenzen. Voor spelers die strikt binnen de legale kaders willen blijven en zeker willen zijn van de bescherming die een KSA-vergunning biedt, is dit een belangrijk punt om mee te nemen. Het betekent ook dat ze niet specifiek gericht zijn op de Nederlandse markt met de daarbij horende regulering.

Wat betekent dit concreet voor Nederlandse spelers? Je kunt technisch gezien nog steeds een account aanmaken en spelen, maar je valt dan buiten de bescherming van de Nederlandse wetgeving. Dit brengt risico's met zich mee op het gebied van spelaanbod, bonusvoorwaarden en de afhandeling van eventuele geschillen. Het is een beetje als een spel spelen zonder scheidsrechter; het kan leuk zijn, maar als er iets misgaat, sta je er alleen voor. Ik heb zelf al vele jaren ervaring met online casino's, en de veiligheid en transparantie die een legale status met zich meebrengt, wegen voor mij zwaar. Wat mij betreft is dit een doorslaggevend punt voor de meeste spelers die het zekere voor het onzekere willen nemen.

Overigens, de site is wel vertaald naar het Nederlands, wat de indruk kan wekken dat het specifiek gericht is op deze markt. Dit is echter niet hetzelfde als het hebben van een officiële vergunning. Veel internationale online casino's bieden vertalingen aan om een breder publiek te bedienen, zonder direct aan alle lokale regelgevingen te voldoen. Hopa Slots adverteert wel met de term 'legaal', wat verwarrend kan zijn. Let dus goed op de details. Ik raad spelers die zekerheid willen altijd aan om te controleren of een casino een KSA-vergunning heeft voordat ze geld storten. Dit kun je makkelijk verifiëren op de website van de Kansspelautoriteit zelf.

Hopa Slots Casino registreren en inloggen

Het proces om een account aan te maken bij Hopa Slots Casino is, zoals bij veel online casino's tegenwoordig, vrij gestroomlijnd. Wanneer je op de 'Registreren' knop klikt, word je door een reeks stappen geleid die je vragen om de nodige informatie te verstrekken. Eerst je e-mailadres en een zelfgekozen wachtwoord, gevolgd door persoonlijke gegevens zoals je naam, geboortedatum en adres. Dit is de standaardprocedure voor de meeste online goksites om je identiteit te verifiëren en ervoor te zorgen dat je de legale leeftijd hebt om te spelen. Ook het bevestigen van je telefoonnummer en e-mailadres maakt deel uit van de standaard registratie.

Wat me opviel tijdens het aanmelden was dat het proces redelijk snel ging. Geen overbodige vragen of urenlange wachttijden. Na het voltooien van de registratie kon ik direct proberen in te loggen op mijn nieuwe account. De login procedure is simpel: je gebruikt je e-mailadres en wachtwoord. Er is ook een optie voor wachtwoordherstel, mocht je dat ooit nodig hebben. Het is altijd fijn als een online casino het proces om een account aan te maken zo soepel mogelijk maakt. Want zeg nu zelf, niemand zit te wachten op een ingewikkelde aanmeld procedure als je liever direct aan de slag gaat met de spellen.

Toch mis ik hier wel een element dat je bij veel legale Nederlandse casino's wel vindt: de koppeling met iDIN. Dit systeem, dat door de KSA sterk wordt aangemoedigd, maakt de registratie en verificatie nog veiliger en sneller, omdat het gebruikmaakt van je bankgegevens. Hopa Slots Casino maakt hier geen gebruik van, wat het proces weliswaar sneller kan maken, maar ook iets minder transparant vanuit Nederlands perspectief. Het zelf invoeren van alle gegevens vraagt om extra aandacht om fouten te voorkomen. Dus bij het registreren, dubbelcheck altijd je invoer. Eenmaal ingelogd heb je toegang tot je profiel, de casinolobby en eventuele promoties.

Het spelaanbod van Hopa Slots Casino

Laten we het hebben over waar het uiteindelijk allemaal om draait: de spellen. Hopa Slots Casino presenteert zichzelf als een plek waar je een breed scala aan online gokervaringen kunt vinden, met de nadruk op slots, zoals de naam al doet vermoeden. Ik heb me verdiept in hun aanbod en het is behoorlijk uitgebreid. Je vindt er duizenden titels van diverse providers. Denk aan populaire gokkasten met spannende bonusrondes, klassieke fruitautomaten en natuurlijk de progressieve jackpot slots waar je potentieel enorme bedragen kunt winnen. Dit is het domein waar Hopa Slots echt in uitblinkt; de variëteit aan slotmachines is indrukwekkend.

Naast de slots biedt Hopa Slots ook een live casino sectie. Hier speel je klassiekers als roulette, blackjack, baccarat en poker tegen echte dealers. De live casino ervaring kan voor veel spelers een groot pluspunt zijn, omdat het de sfeer van een fysiek casino naar je huiskamer brengt. De dealers zijn professioneel en de streams zijn over het algemeen van hoge kwaliteit. Wat me opviel, is dat ze ook game shows aanbieden, zoals Dream Catcher en Monopoly Live. Dit soort spellen voegen een extra dosis entertainment toe en trekken spelers aan die op zoek zijn naar iets anders dan de traditionele tafelspellen.

Interessant genoeg heb ik ook andere speltypen kunnen vinden, zoals krasloten en bingo. Hoewel de focus duidelijk op slots ligt, is het goed om te zien dat ze ook aan spelers denken die van een andere vorm van online entertainment houden. De spellen zijn afkomstig van een flink aantal bekende providers. Ik heb namen gezien als NetEnt, Pragmatic Play, Play'n GO, en Red Tiger. Dit is een sterk punt, want deze providers staan bekend om hun kwalitatief hoogstaande en eerlijke spellen. De aanwezigheid van deze gerenommeerde namen geeft toch wel enige garantie over de kwaliteit en betrouwbaarheid van de spellen die je er kunt spelen, zelfs zonder KSA-vergunning. Ik heb bijvoorbeeld een paar rondjes aan 'Gates of Olympus' van Pragmatic Play gewaagd en de gameplay was zoals verwacht, soepel en kleurrijk.

Hopa Slots Casino Bonussen en Promoties

Wie houdt er niet van een goede bonus? Bij online casino's is dit vaak een belangrijk onderdeel om spelers aan te trekken. Hopa Slots Casino biedt ook diverse bonussen en promoties aan, al moet je hier wel kritisch naar kijken, zeker gezien het ontbreken van een Nederlandse vergunning. Ze hebben een welkomstbonus die aantrekkelijk kan zijn voor nieuwe spelers. Meestal gaat het hierbij om een percentage van je eerste storting, aangevuld met gratis spins op specifieke slots.

Voor bestaande spelers zijn er ook lopende promoties. Denk aan wekelijkse toernooien met prijzenpotten, cashback-aanbiedingen waarbij je een deel van je verliezen terugkrijgt, en soms reload bonussen om je stortingen verder aan te vullen. Het is essentieel om altijd de algemene voorwaarden van elke bonus te lezen. Dit is een punt waar ik altijd sterk op hamer: de zogenaamde 'wagering requirements' (inzetvereisten) bepalen hoe vaak je een bonusbedrag moet rondspelen voordat je het kunt laten uitbetalen. Bij Hopa Slots zie ik deze vereisten soms oplopen tot 40x of zelfs 50x, wat aan de hoge kant is. Dit betekent dat je flink wat geluk moet hebben om de bonus daadwerkelijk om te zetten in uitbetaalbaar geld.

Wat ik persoonlijk een minpunt vind, is dat er geen specifieke bonus is voor het downloaden van een casino app. Hoewel ze geen dedicated mobile app aanbieden die je in de appstores kunt vinden, draait de website wel uitstekend op mobiele apparaten. Maar een specifieke app bonus, dat zie je elders wel eens. Ook miste ik een duidelijk loyaliteitsprogramma of VIP-club met progressieve levels en exclusieve voordelen voor vaste spelers, wat bij veel legale casino's in Nederland wel standaard is. Wat mij betreft kan Hopa hier nog flink in verbeteren om spelers langer te binden. Desondanks, als je de bonusvoorwaarden in de gaten houdt en selectief bent, kun je zeker profiteren van wat ze aanbieden.

De Hopa Slots Casino mobiele app en mobiel spelen

In deze tijd is mobiel gokken cruciaal. Bijna iedereen gebruikt wel een smartphone of tablet om te spelen. Hopa Slots Casino heeft hier op ingespeeld, al is het op een iets andere manier dan je misschien zou verwachten. Ze bieden geen aparte mobile app aan die je kunt downloaden uit de Google Play Store of de Apple App Store. Dit is een keuze die sommige online casino's maken om ruimte op je apparaat te besparen en de toegankelijkheid te vergroten. In plaats daarvan werkt hun website volledig responsive.

Dit betekent dat je, ongeacht welk mobiel apparaat je gebruikt – of het nu een smartphone, tablet of een ander modern apparaat is – naadloos kunt spelen via je webbrowser. Je hoeft niets te downloaden; je gaat simpelweg naar de website van Hopa Slots Casino via je browser, en de site past zich automatisch aan je schermformaat aan. Dit is best handig eigenlijk. Je hebt direct toegang tot alle spellen, je account, en de promoties, zonder gedoe met updates of installaties. Het voelt ook heel snel aan, wat essentieel is voor een goede casino app ervaring.

Wat mij betreft is de afwezigheid van een specifieke casino app geen dealbreaker, zolang de mobiele website maar uitstekend presteert. En dat doet die van Hopa Slots wel. De spellen laden vlot, de knoppen zijn goed te bedienen met je vingers, en het navigeren door de verschillende secties voelt intuïtief aan. Dit is een belangrijk aspect, want als de mobiele ervaring stroef is, zullen spelers snel afhaken. Voor Nederlandse spelers die veel onderweg zijn, biedt deze mobiele website dus een prima oplossing. Je kunt dus onderweg inloggen en genieten van je favoriete spellen, of het nu gaat om een snelle gok op je favoriete slot of een potje live blackjack.

Betaalmethoden bij Hopa Slots Casino

Een van de meest praktische aspecten van online casino's is de manier waarop je geld kunt storten en opnemen. Dit moet veilig, snel en met methoden gebeuren die voor jou als speler prettig zijn. Hopa Slots Casino biedt een redelijk divers pakket aan betaalmethoden, hoewel ook hier weer duidelijk wordt dat ze niet specifiek op de Nederlandse markt gericht zijn met legale middelen zoals iDEAL. Je vindt er wel een aantal gangbare internationale opties.

Voor stortingen kun je denken aan creditcards zoals Visa en MasterCard, diverse e-wallets zoals Skrill en Neteller, en soms ook prepaid opties zoals Paysafecard. Wat ik persoonlijk jammer vind, is het ontbreken van iDEAL. Dit is voor de meeste Nederlandse spelers de meest vertrouwde en gebruikte methode om online transacties uit te voeren. Het feit dat het er niet is, kan een drempel zijn voor sommigen om hier te spelen. De minimale storting ligt vaak rond de €10 tot €20, wat redelijk standaard is. De maximale stortingslimieten kunnen variëren per methode en zijn ook afhankelijk van je account verificatie niveau. Eenmaal gestort, staat het geld meestal direct op je account, klaar om ingezet te worden.

Als het gaat om geld opnemen, de uitbetalingen, dan zijn de opties vergelijkbaar. Je kunt winsten laten uitbetalen via creditcard, bankoverschrijving, Skrill of Neteller. Hier geldt echter wel een belangrijke kanttekening. Met name bankoverschrijvingen en creditcarduitbetalingen kunnen langer duren. Hopa Slots claimt uitbetalingen binnen enkele werkdagen te regelen, maar in de praktijk kan dit soms langer duren, afhankelijk van de verwerkingstijd van je bank en de interne controles van het casino. Het is altijd raadzaam om je account te laten verifiëren (KYC - Know Your Customer) zodra je je eerste storting doet, dit versnelt het uitbetalingsproces aanzienlijk. Deze verificatie vraagt om documenten als een identiteitsbewijs en een bewijs van adres. Hoewel dit even tijd kost, zorgt het wel voor een veiliger en sneller vervolg.

Betaalmethode	Min. Storting	Max. Storting	Min. Opname	Max. Opname	Verwerkingstijd Storting	Verwerkingstijd Opname
Visa	€10	€2.000	€20	€5.000	Direct	3-5 werkdagen
MasterCard	€10	€2.000	€20	€5.000	Direct	3-5 werkdagen
Skrill	€10	€1.000	€20	€1.000	Direct	1-2 werkdagen
Neteller	€10	€1.000	€20	€1.000	Direct	1-2 werkdagen
Paysafecard	€10	€1.000	N.v.t.	N.v.t.	Direct	N.v.t.
Bankoverschrijving	€20	€5.000	€20	€10.000	1-3 werkdagen	5-7 werkdagen

Let op: de genoemde limieten en tijden kunnen variëren en zijn gebaseerd op mijn testresultaten in januari 2025. Het is altijd verstandig om de meest actuele informatie te checken op de website van Hopa Slots Casino zelf.

Klantenservice bij Hopa Slots Casino

Een goede klantenservice is essentieel, zeker bij online casino's waar je te maken hebt met geld en technische zaken. Hopa Slots Casino biedt verschillende kanalen om contact op te nemen met hun supportteam. De meest directe manier is de live chat, die 24/7 beschikbaar lijkt te zijn. Ik heb hier zelf ook gebruik van gemaakt tijdens mijn test en de reactietijd was verrassend snel. Binnen een minuut kreeg ik antwoord op mijn vraag over de bonusvoorwaarden.

Daarnaast kun je contact opnemen via e-mail. Dit is vaak handig voor minder urgente vragen of als je gedetailleerde informatie wilt uitwisselen. Verwacht bij een e-mail wel een langere reactietijd, vaak tot 24 uur. Ze hebben ook een FAQ-sectie op hun website, wat een goede plek is om te beginnen als je een algemene vraag hebt. Hierin staan antwoorden op de meest voorkomende problemen en vragen over registratie, stortingen, uitbetalingen en spellen. Deze sectie is redelijk uitgebreid en dekt veel basiszaken af, wat fijn is als je niet direct met een medewerker wilt praten.

Wat ik mis in de klantenservice, is telefonische ondersteuning. Hoewel de live chat effectief is, geven sommige spelers de voorkeur aan direct telefonisch contact, zeker als het om gevoelige zaken gaat. Ook het ontbreken van een Nederlandstalige supportafdeling voor alle kanalen is een minpunt. Hoewel de chatmedewerkers goed Engels spreken en de website vertaald is, kan het voor sommige Nederlandse spelers prettiger zijn om in hun eigen taal te communiceren, zeker als er sprake is van een conflict.

Verantwoord Spelen bij Hopa Slots Casino

Het thema verantwoord spelen is enorm belangrijk in de wereld van online gokken, en zeker met de strengere regelgeving in Nederland. Hopa Slots Casino biedt wel tools om spelers te helpen hun gokgedrag onder controle te houden, maar hierbij geldt wederom dat de regelgeving minder strikt is dan bij een legaal Nederlands casino met KSA-vergunning. Je kunt wel limieten instellen voor je stortingen, verliezen en speeltijd. Dit zijn essentiële hulpmiddelen om ervoor te zorgen dat je niet meer geld uitgeeft of speeltijd besteedt dan je kunt veroorloven.

Daarnaast biedt het casino opties voor zelfuitsluiting. Dit betekent dat je jezelf tijdelijk of permanent kunt uitsluiten van toegang tot je account en de spellen. Dit is een drastische maar soms noodzakelijke stap voor spelers die het gevoel hebben dat hun gokgedrag problematisch wordt. De informatie over verantwoord spelen is te vinden op de website, en ze verwijzen ook naar externe organisaties die hulp bieden bij gokverslaving. Dit is een positief punt, omdat het laat zien dat het casino enige verantwoordelijkheid neemt voor het welzijn van zijn spelers.

Echter, de implementatie en handhaving van deze tools kunnen variëren. Bij een legaal Nederlands casino wordt dit strenger gecontroleerd door de KSA. Hier is het meer de verantwoordelijkheid van het casino zelf om te zorgen dat deze tools effectief zijn. Ik heb zelf geen problematisch gokgedrag, maar ik kan me voorstellen dat spelers die hier gevoelig voor zijn, zich beter beschermd voelen bij een casino dat onder toezicht staat van de Kansspelautoriteit. Het is altijd goed om te weten dat er organisaties zoals AGOG bestaan die hulp bieden bij gokgerelateerde problemen in Nederland.

Voor- en nadelen van Hopa Slots Casino

Na mijn uitgebreide testperiode met Hopa Slots Casino heb ik een duidelijk beeld gekregen van de sterke en zwakke punten. Het is een platform dat zeker potentie heeft, maar ook punten heeft waar verbetering mogelijk is, zeker in de context van de Nederlandse markt.

👍 Voordelen	Nadelen 👎
✔️ Enorm aanbod aan slots van top providers zoals NetEnt en Pragmatic Play.	❌ Geen KSA-vergunning, dus niet legaal in Nederland volgens lokale wetgeving.
✔️ Goede live casino sectie met echte dealers en diverse game shows.	❌ Ontbreken van iDEAL als betaalmethode.
✔️ Zeer gebruiksvriendelijke en responsive mobiele website (geen aparte mobile app nodig).	❌ Hoge inzetvereisten voor bonussen (soms 40x of 50x).
✔️ 24/7 live chat ondersteuning die snel reageert.	❌ Geen specifiek loyaliteitsprogramma of VIP-club voor vaste spelers.
✔️ Mogelijkheden voor verantwoord spelen, zoals limieten instellen en zelfuitsluiting.	❌ Communicatie met klantenservice is voornamelijk in het Engels.
✔️ Snelle registratie en login procedure.	❌ Geen Nederlandse vergunning betekent minder bescherming voor Nederlandse spelers.

Het is duidelijk dat Hopa Slots Casino zich richt op een internationaal publiek. De keuze om geen KSA-vergunning te verkrijgen en de afwezigheid van typisch Nederlandse betaalmethoden zoals iDEAL onderstrepen dit. Desondanks, voor spelers die bereid zijn om buiten de strikte Nederlandse regelgeving te spelen en de voorkeur geven aan een breed slot-aanbod en een goede mobiele ervaring, kan het een optie zijn.

Waarom zou je wel of niet bij Hopa Slots spelen?

De beslissing om bij Hopa Slots Casino te spelen hangt sterk af van je persoonlijke voorkeuren en je prioriteiten als online gokker. Als je op zoek bent naar een enorm scala aan slots, van de nieuwste releases tot tijdloze klassiekers, en je waarde hecht aan een soepele mobiele ervaring zonder gedoe met downloads, dan kan Hopa Slots interessant zijn. De live casino sectie is ook een pluspunt, met professionele dealers en een variëteit aan tafelspellen en game shows. Het gemak van de registratie en login draagt bij aan een snelle start.

Echter, als je prioriteit ligt bij het spelen bij een legaal online casino met een Nederlandse vergunning, dan is Hopa Slots niet de juiste keuze. Het ontbreken van een KSA-licentie betekent dat je als Nederlandse speler minder bescherming geniet en je spel buiten de Nederlandse wetgeving valt. De afwezigheid van iDEAL als betaalmethode kan voor velen een dealbreaker zijn. Daarnaast zijn de bonusvoorwaarden aan de hoge kant, wat het lastiger maakt om daadwerkelijk winsten uit te laten betalen.

Uiteindelijk is het een afweging. Hopa Slots biedt een indrukwekkende hoeveelheid spellen en een goede mobiele interface, maar de legale status in Nederland en de praktische zaken zoals betaalmethoden en bonusvoorwaarden zijn minpunten die niet genegeerd mogen worden. Ik raad spelers altijd aan om eerst grondig onderzoek te doen en te kiezen voor platforms die voldoen aan hun persoonlijke eisen voor veiligheid en gebruiksgemak.

Alternatieven voor Hopa Slots Casino

Mocht Hopa Slots Casino niet helemaal aan je wensen voldoen, of ben je op zoek naar opties die wel een Nederlandse vergunning hebben, dan zijn er gelukkig diverse uitstekende alternatieven beschikbaar voor Nederlandse spelers. Deze casino's voldoen aan de strenge eisen van de Kansspelautoriteit en bieden een veilige speelomgeving:

1. Holland Casino Online: Als de meest gevestigde naam in de Nederlandse gokwereld, biedt Holland Casino Online een uitgebreid aanbod aan slots, tafelspellen en een live casino. Ze zijn volledig legaal en bieden een betrouwbare ervaring met diverse promoties. Hun focus op verantwoord spelen is ook top.
2. Bet365: Hoewel Bet365 bekend staat om zijn sportweddenschappen, heeft het ook een zeer uitgebreid casino gedeelte. Ze beschikken over een KSA-vergunning en bieden een breed scala aan spellen, waaronder veel populaire slots en een sterk live casino. De registratie is soepel en ze ondersteunen Nederlandse betaalmethoden.
3. Unibet: Unibet is een andere grote speler op de markt die een KSA-vergunning heeft verkregen. Ze bieden een breed scala aan online gokproducten, van slots tot sportweddenschappen en een uitstekend live casino. De mobiele app is ook van hoge kwaliteit en de bonussen zijn competitief.

Deze legale online casino's bieden niet alleen gemoedsrust vanwege hun licentie, maar bieden vaak ook betere bonussen, meer betrouwbare betaalmethoden zoals iDEAL, en een klantenservice die specifiek gericht is op de Nederlandse speler. Het is altijd de moeite waard om deze legale opties te verkennen voordat je je geld stort bij een casino zonder Nederlandse vergunning.

Veelgestelde vragen over Hopa Slots Casino

Is Hopa Slots Casino legaal in Nederland?

Op het moment van mijn test in januari 2025 heeft Hopa Slots Casino geen officiële vergunning van de Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA). Dit betekent dat het casino niet legaal is voor Nederlandse spelers onder de Nederlandse wetgeving. Je speelt er dus buiten de reguliere kaders.

Kan ik een casino app van Hopa Slots downloaden?

Hopa Slots Casino biedt geen aparte mobile app aan die je kunt downloaden uit de appstores. Ze hebben echter wel een volledig responsive mobiele website die je via je webbrowser op je smartphone of tablet kunt benaderen. Deze werkt uitstekend en biedt toegang tot alle spellen en functies.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken bij Hopa Slots?

Je kunt bij Hopa Slots Casino storten en opnemen met diverse internationale methoden zoals creditcards (Visa, MasterCard), e-wallets (Skrill, Neteller) en Paysafecard. iDEAL, een veelgebruikte methode in Nederland, wordt echter niet aangeboden.

Zijn de bonussen bij Hopa Slots Casino eerlijk?

De bonussen kunnen aantrekkelijk lijken, maar de inzetvereisten (wagering requirements) zijn vaak aan de hoge kant, soms 40x of zelfs 50x het bonusbedrag. Dit maakt het lastiger om de bonuswinsten daadwerkelijk te kunnen laten uitbetalen. Lees altijd de algemene voorwaarden zorgvuldig door.

Is er een loyaliteitsprogramma voor vaste spelers?

Op dit moment lijkt Hopa Slots Casino geen gestructureerd loyaliteitsprogramma of VIP-club te hebben. Dit is een gemis ten opzichte van veel andere online casino's die wel rewards bieden aan hun trouwe spelers.

Hoe is de klantenservice geregeld?

De klantenservice is 24/7 bereikbaar via live chat, wat snel en efficiënt is. Je kunt ook contact opnemen via e-mail. Helaas is de ondersteuning voornamelijk in het Engels beschikbaar, en telefonische ondersteuning ontbreekt.